DELIVERY INFO
* 배송업체
롯데택배
* 배송기간
평균 2~7일( 영업일 기준 )
거래처 사정으로 인한 지연 및 주문폭주, 품절로 인한 경우 평균 배송기간 이상 소요될 수 있으며 이 경우 개별적인 연락 드리겠습니다,
* 배송비용
전상품 무료배송
도서산간지역(제주도 등) 기본 배송비에 3,000원 추가 부과
* 일괄배송
2개 이상 주문시 모든 제품 일괄배송, 단 입고 지연으로 주문후 7일이 경과했을 때에는 입고된 다른 상품 먼저 발송 7일 이전 먼저 발송을 원하실 경우 추가 배송비 결제시 선 배송 가능합니다.
EXCHANGE & RETURN INFO
교환 및 반품 유의사항
- 상품 수령일로부터 24시간 이내 카카오톡 플러스친구 @머문 으로 청약철회(교환/반품) 의사를 밝혀주셔야 합니다.
- 7일 이내에 머문으로 도착이 되지 않을 경우 처리가 불가능합니다.
- 교환/반품 접수 후, 왕복 운임비 입금 또는 동봉해주신 후 반품신청서 양식을 작성해 동봉하여 보내주세요.
교환 및 반품 신청방법
1.
롯데택배 전화 또는 홈페이지로 받으신 송장번호를 입력해 반품접수를 해주세요.
(머문은 원활한 업무환경을 위해 반품접수를 따로 신청드리지않습니다.)
2.
신용,착불로 접수해주세요.
(일반 택배 또는 타택배 이용시 선불로 접수 부탁드립니다. 신용,착불로 미 접수시 추가 발생되는 추가금액은 고객님의 부담으로 처리됩니다.)
주소지 수정없이 인천 롯데택배 산곡대리점으로 그대로 접수부탁드립니다.
3.
반품장이 동봉되지않을 시에 반품보류처리되오니 참고부탁드립니다.
-반품장과 함께 동봉되지않을 시에 반품보류처리되오니 참고부탁드립니다!
-회수접수일로부터 (주말/공휴일제외) 1-3일기준으로 기사님께서 연락 주신 후 방문수거해주십니다.
-타 택배 이용시 편도 배송비 3000원을 동봉해 선불로 접수 하셔야 합니다.
교환 및 반품 배송비
-단순변심 교환 : 6,000원(선불부담) / 제주도서산간지역 : 11,000원
-단순변심으로 인한 교환시 1회만 가능합니다.
-상품 불량 및 오배송 수령 후 동일상품으로 교환 : 무료
교환 및 반품이 불가능한 경우
*머문은(는) 고객님의 입장에서 최대한 교환 및 반품을 도와드리고 있지만, 다음의 경우에는 교환 및 반품이 어려움을 양해 부탁 드립니다.
1. 고객님께서 상품을 수령하신 후 7일이 초과한 경우
2. 상품의 재판매가 불가한 경우
- 의류 제품은 단 1회라도 착용하면 상품의 가치가 훼손되기 때문에 교환 및 반품 불가
- 고객님의 부주의로 인해 상품이 변형/훼손/파손된 경우
- 화장품, 음식물, 향수, 담배, 방향제 등으로 인해 상품에 오염이 발생한 경우
- 포장자제 (예: 비닐, 박스 등) 또는 상품 정보 표식 (예: 라벨, 상품 택 등) 등이 훼손 또는 분실된 경우
- 상품에 하자가 있더라도 상품을 세탁/수선한 경우
- 마켓과 주문 상담을 진행한 맞춤제작상품
3. 셋트 상품 중 구성품 일부만 반품하는 것은 불가능 합니다.
4. 나염 상품은 상품 특성 상, 패턴의 위치가 조금씩 다를 수 있으며, 이는 상품의 하자 또는 불량에 해당되지 않습니다.
5. 상품의 마감 처리가 미흡한 경우 (예: 실밥, 본드자국, 초크자국, 박음질 불균형, 지퍼의 퍽퍽함, 단추 구멍이 완벽히 뚫리지 않은 경우 등)은 상품의 하자 또는 불량에 해당되지 않습니다.
6. 컴퓨터 모니터 및 스마트폰 화면 등의 차이로 인해 실물과 색상 차이가 있을 수 있으며, 상품 사이즈는 측정하는 방법에 따라 다를 수 있기 때문에 사이즈 오차는 상품의 하자 또는 불량에 해당되지 않습니다.
7. 상품과 관계없는 케이스, 포장지 등의 파손은 상품의 하자 또는 불량에 해당되지 않습니다.
8. 충전재가 포함된 패딩류 또는 앙고라, 무스탕 소재가 포함된 상품 등의 일부 털 빠짐은 자연스러운 현상이기 때문에 상품의 하자 또는 불량에 해당되지 않습니다.
교환/반품 배송비 입금 계좌 :
국민은행 65650101-649602 이나은(엔컴퍼니)
6,000원
(입금시 주문자 성명과 다를시에 반품이용장에 꼭 기입하셔야합니다.
또한 반품입금비용 입금날짜가 다를시에 확인이 어려워 반품처리가 지연될 수있으니
입금자명 작성부탁드립니다.)
교환/반품주소
인천광역시 계양구 효성동 길마로 13 401호/ 머문 (타 택배 이용시)
(반품택배 접수시 자동으로 받는 주소지가 롯데택배 산곡대리점으로 입력됩니다.
변경말고 접수해 보내주세요.)
